Questions fréquentes

Pour vous aider, voici notre foire aux questions les plus fréquentes.

Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Qu'est-ce qu'un « album » ?

Un album Reliez‑vous est un livre d'or en ligne composé à plusieurs.

Il s'agit tout à la fois :

  • du projet d'un organisateur, qui invite des participants à témoigner,
  • du recueil des témoignages de tous les participants,
  • d'une ou plusieurs impressions de la mise en page des témoignages.
Comment puis-je créer un nouvel album ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le bandeau, cliquez sur « Commencez ».
  • Inscrivez-vous pour créer un compte sur Reliez‑vous.
  • Laissez-vous guider par les étapes de création.
Comment puis-je inviter les participants à participer ?

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Cliquez sur « Inviter ».
  • Cliquez (sous le message) sur « Copier le message ».
  • Dans l'application de messagerie correspondant au canal de votre choix (courriel, SMS, Messenger, Skype, WhatsApp, etc.), collez le message, personnalisez-le le cas échéant et envoyez-le aux participants.
Comment puis-je participer à un album ?

Pour devenir participant d'un album, vous devez recevoir de l'organisateur de l'album un message vous invitant à y participer.

Suivez ces étapes :

  • Dans le message de l'organisateur, cliquez sur le lien d'invitation.
    Le lien d'invitation correspond à une adresse de cette forme :
    https://www.reliez-vous.fr?invitation=0re1li2ez33vo4us55aux66au7tr8es9
  • Cliquez sur « Participer ».
  • Définissez votre signature, qui accompagnera vos témoignages.
  • Optionnellement, inscrivez-vous pour créer un compte sur Reliez‑vous.
  • Ajoutez votre premier témoignage.
Puis-je demeurer un « participant éphémère » ?

Lors de l'ajout de votre premier témoignage, il vous est proposé de vous inscrire pour créer un compte sur Reliez‑vous ou de demeurer un « participant éphémère ».

Si vous créez un compte, vous pourrez vous connecter ultérieurement à Reliez‑vous pour modifier vos témoignages. Si vous demeurez un participant éphémère, vous ne le pourrez pas.

Comment puis-je ajouter un témoignage ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur « Témoigner ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Commencez à témoigner » ou « Continuez à témoigner ».
  • Choisissez une question pour votre inspiration.
  • Saisissez le titre et le texte.
  • Optionnellement, ajoutez une ou plusieurs images. Pour ajouter une image, cliquez sur l'icône représentant une image, puis choisissez un fichier image. Ou glissez/déposez un fichier image.
  • Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».
Comment puis-je modifier un témoignage ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
  • Cliquez sur le témoignage, puis sur .
  • Modifiez le témoignage.
  • Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».
Comment puis-je ajouter une image à un témoignage ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
  • Cliquez sur le témoignage, puis sur .
  • Cliquez sur l'icône représentant une image, puis choisissez un fichier image. Ou glissez/déposez un fichier image.
  • Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».

Vous pouvez ajouter un maximum de 5 images par témoignage. Si vous souhaitez ajouter davantage d'images, vous pouvez d'autres témoignages.

Comment puis-je supprimer une image d'un témoignage ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
  • Cliquez sur le témoignage, puis sur .
  • Sur l'image, cliquez sur .
  • Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».
Comment puis-je pivoter une image dans un témoignage ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
  • Cliquez sur le témoignage, puis sur .
  • Sur l'image, cliquez sur .
  • Cliquez sur ou pour pivoter à gauche ou à droite, puis sur « Valider ».
  • Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».
Qu'est-ce que la résolution d'une image ?

Lorsqu'elle est imprimée, une image occupe une surface donnée. Sa résolution est le rapport entre sa largeur (ou hauteur) exprimée en pixels et la largeur (ou hauteur) de la surface qu'elle occupe.

La résolution s'exprime en pixels par pouce, dots per inch en anglais, abrégé en dpi. Un pouce mesure 2,54 cm. Ainsi, par exemple, lorsqu'elle est imprimée sur une surface de largeur de 2,54 cm, une image de largeur 500 pixels a une résolution de 500 dpi.

En imprimerie, pour l'impression d'un livre, la résolution d'une image est satisfaisante si elle est supérieure ou égale à 300 dpi. Ainsi, dans l'exemple précédent, lorsqu'elle est imprimée sur une surface de largeur de 2,54 cm, l'image (de résolution 500 dpi) a une résolution satisfaisante.

Lors de la mise en page d'un album par le Site, la surface occupée par une image est calculée de sorte que sa résolution soit toujours supérieure ou égale à 300 dpi. Ainsi, dans l'exemple précédent, la plus grande largeur de la surface qui pourra être occupée par l'image (de largeur 500 pixels) sera de 4,2 cm. Le résultat s'obtient simplement par une multiplication par le facteur 2,54 / 300.

Voici d'autres exemples de la plus grande largeur (ou hauteur) qui pourra être occupée par une image à l'impression, en fonction de sa largeur (ou hauteur) en pixels :

Largeur en pixels Largeur à l'impression
500 4,2 cm
1000 8,5 cm
1500 12,7 cm
2000 16,9 cm
2500 21,2 cm
3000 25,4 cm
3500 29,6 cm
4000 33,9 cm
Pourquoi dois-je ajouter des images de taille supérieure à 400 x 400 pixels ?

Lorsque la taille d'une image est trop petite (200 x 200 pixels par exemple) une alerte s'affiche : « Veuillez choisir une image plus grande. La taille de l'image est de 200 x 200 pixels. Elle doit être supérieure à 400 x 400 pixels. »

Pour comprendre comment la taille d'une image, exprimée en pixels, détermine la plus grande surface qui peut être occupée par cette image lorsqu'elle est imprimée, voir la question « Qu'est-ce que la résolution d'une image ? ».

La taille minimale requise pour les images est arbitrairement fixée à 400 x 400 pixels. Par exemple, une image de 200 x 200 pixels s'imprime sur une surface de seulement 1,7 cm de largeur. Les lecteurs préfèrent généralement les images plus visibles !

Puis-je corriger les fautes d'orthographe d'un témoignage ?

Reliez‑vous ne dispose pas de correcteur d'orthographe.

Pour vérifier l'orthographe d'un témoignage, nous vous suggérons de copier/coller son texte dans un logiciel disposant d'un correcteur d'orthographe (OpenOffice par exemple) ou dans un site de correction d'orthographe en ligne (Scribens par exemple).

Comment puis-je supprimer un témoignage ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
  • Cliquez sur le témoignage, puis sur .
  • Cliquez sur « Supprimer le témoignage ».
Comment puis-je modifier ma signature ?

Votre signature est propre à chaque album auquel vous participez.

Suivez ces étapes :

  • Au préalable, dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes albums », puis cliquez sur un album.
  • Si vous êtes organisateur, cliquez sur , puis sur « Modifier ma signature ».
  • Si vous êtes participant, cliquez sur « Modifier ma signature ».
  • Modifiez votre signature.
  • Cliquez (sous votre signature) sur « Enregistrer ».
Puis-je joindre un fichier PDF à un témoignage ?

Reliez‑vous ne permet pas de joindre un fichier PDF à un témoignage.

Pour récupérer le texte ou les images d'un fichier PDF, que vous pourrez ensuite saisir dans votre témoignage, nous vous suggérons d'utiliser un site pour décomposer en ligne votre fichier PDF en ses différents éléments (I love PDF par exemple).

Quels sont mes devoirs d'organisateur ?

L'organisateur est seul responsable de l'intégralité des contenus de l'album (voir Organisation d'un album de témoignages dans les conditions générales d'utilisation). Après la date limite de participation à l'album, l'organisateur s'engage à en vérifier les contenus et les corriger le cas échéant.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
  • Vérifiez tous les témoignages. Corrigez-les le cas échéant.

Après l'approbation des contenus de l'album, l'album ne peut plus être modifié.

Puis-je aider un participant à témoigner ?

En tant qu'organisateur, vous pourriez être sollicité par un participant qui ne disposerait pas des capacités nécessaires pour ajouter son ou ses propres témoignages.

Le cas échéant, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Cliquez sur « Aider les participants ».
  • Dans la section « Témoigner à la place d'un participant », cliquez sur « Se substituer à un participant ». Vous serez déconnecté de votre compte d'organisateur et connecté à la place d'un nouveau participant.
  • Procédez comme le ferait un participant pour témoigner.
  • Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Déconnexion ». Vous serez reconnecté à votre compte d'organisateur.
Puis-je aider un participant à éphémère à se connecter à nouveau ?

En tant qu'organisateur, vous pourriez être sollicité par un participant éphémère qui souhaiterait se connecter à nouveau à Reliez‑vous pour modifier sa signature ou ses témoignages.

Le cas échéant, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Cliquez sur « Aider les participants ».
  • Dans la section « Reconnecter un participant éphémère », choisissez le participant éphémère.
  • Copiez le lien de reconnexion.
  • Envoyez le lien au participant.
Quand pourrai-je imprimer ?

Imprimer consiste à réaliser une mise en page des témoignages et à en commander l'impression.

L'organisateur peut imprimer l'album lorsque la date limite de participation est atteinte. Puis, éventuellement, il peut partager sa commande avec toute personne de son choix afin de lui permettre de la visualiser et de la commander à nouveau.

L'organisateur peut avancer ou reculer la date limite de participation.

Comment puis-je avancer ou reculer la date limite de participation ?

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Cliquez sur , puis sur « Modifier la durée de participation ».
  • Modifiez la date limite de participation.
  • Cliquez sur « Enregistrer ».

La durée de participation doit demeurer inférieure à 10 semaines.

Comment puis-je imprimer ?

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Cliquez sur « Mettre en page ».
  • Laissez-vous guider par les étapes de mise en page.
  • Optionnellement, personnalisez la mise en page.
  • Vérifiez la mise en page en faisant défiler les pages.
  • Cliquez sur « Commander ».
  • Laissez-vous guider par les étapes de commande.
Comment puis-je personnaliser la mise en page ?

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Démarrez la mise en page.
  • Cliquez sur « Personnaliser ».
  • Pour la réussite de votre personnalisation, offrez-vous le temps de lire nos conseils.
Puis-je suspendre la mise en page ?

Vous pouvez à tout moment suspendre la mise en page, puis la reprendre ultérieurement. Les modifications apportées au contenu de l'album seront intégrées.

Comment puis-je imprimer l'image de couverture en pleine page ?

L'image de l'album peut apparaitre en pleine page sur la couverture (on parle d'impression « à bords perdus ») si sa taille est suffisamment grande pour le format d'impression.

Pour comprendre comment la taille d'une image, exprimée en pixels, détermine la plus grande surface qui peut être occupée par cette image lorsqu'elle est imprimée, voir la question « Qu'est-ce que la résolution d'une image ? ».

Voici les tailles requises, selon le format d'impression :

Format Minimum pour l'affichage en pleine page
A4 2658 x 3686
A5 1926 x 2658

La taille des images s'exprime en pixels.

Vous pouvez voir la taille de l'image de couverture et les tailles requises pour son affichage en pleine page.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Démarrez la personnalisation de la mise en page.
  • Cliquez la couverture avant.
  • Cliquez sur « Comprendre l'affichage de l'image ».
Comment puis-je remplacer l'image de couverture ?

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Album ».
  • Cliquez sur , puis sur « Modifier le titre et l'image de couverture ».
  • Sur l'image, cliquez sur .
  • Choisissez une nouvelle image.
  • Vérifiez que la taille de la nouvelle image correspond à la taille souhaitée.
  • Cliquez sur « Enregistrer ».
Pourquoi ne puis-je pas agrandir certaines images ?

Lors de la mise en page, la surface maximale occupée par chaque image est contrainte par sa taille.

Pour comprendre comment la taille d'une image, exprimée en pixels, détermine la plus grande surface qui peut être occupée par cette image lorsqu'elle est imprimée, voir la question « Qu'est-ce que la résolution d'une image ? ».

Quelle est la taille des polices ?

Voici la correspondance entre la taille des polices et la taille exprimée en points d'une police standard :

Taille de la police Taille en points
Petite 9
Moyenne 11
Large 13
Très large 17
Comment puis-je grouper plusieurs témoignages sur une même page ?

Plusieurs présentations groupables peuvent être groupées au sein d'une même page, lors du classement des témoignages.

Selon chaque témoignage, le choix entre un à plusieurs modèles de présentation vous est proposé, par ordre croissant de taille. Si le modèle le plus petit peut être groupé, apparaît la mention « Présentation groupable ».

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Démarrez la personnalisation de la mise en page.
  • Pour chaque témoignage à grouper, cliquez sur sa page.
  • Si la présentation du modèle est personnalisée, cliquez sur « Restaurer la présentation standard ».
  • Dans l'onglet « Modèle », cliquez sur jusqu'à sélectionner le modèle n° 1.
  • Si apparaît la mention « Présentation groupable », cliquez sur « Enregistrer ».

Lors du classement des témoignages, les présentations groupables apparaissent encadrées. Elles peuvent être groupées dans une même page, dans la limite de la place disponible.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Démarrez la personnalisation de la mise en page.
  • Cliquez sur « Classer les témoignages ».
  • Faîtes glisser les témoignages groupables dans une même page.
Puis-je ajouter des pages blanches à la mise en page ?

Vous pouvez ajouter des pages blanches à la suite d'une page.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Démarrez la personnalisation de la mise en page.
  • Cliquez sur une page.
  • Dans l'éditeur de présentation, cliquez sur le fond de la page, puis dans le menu sur .
Tous les participants seront-ils visibles dans l'album ?

Les témoignages des participants figurent dans l'album, avec l'affichage éventuel de leur signature, mais pas les participants en tant que tels.

Ainsi, seuls les participants avec des témoignages visibles seront visibles via leur éventuelle signature.

Quand devrai-je payer ?

L'inscription sur Reliez‑vous pour la création d'un album ou la participation à un album sont gratuites. Le paiement s'effectue seulement lors de la commande de l'impression de l'album.

Nous vous invitons à consulter nos tarifs.

Comment puis-je payer ?

Le paiement des commandes est réalisé sur Monetico ou PayPal. Lors de votre paiement, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de Monetico ou PayPal. Vous pouvez effectuer votre paiement via une carte de paiement ou un compte PayPal.

Comment puis-je voir ma facture ?

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
  • Cliquez sur la commande.
  • Dans la section « Facture », cliquez sur « Voir la facture ».
Comment puis-je télécharger le fichier PDF de l'album imprimé ?

Lorsque votre commande est traitée et pendant une période de 7 semaines, la version numérique de l'album imprimé est disponible en téléchargement.

Suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
  • Cliquez sur la commande.
  • Dans la section « Version numérique », cliquez sur « Voir l'album imprimé ».
  • Téléchargez le fichier depuis votre navigateur Web.
Comment puis-je commander à nouveau l'album imprimé ?

Pendant une période de 7 semaines, vous pouvez commander l'album à nouveau.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
  • Cliquez sur la commande.
  • Dans la section « Commander à nouveau / Pour vous », cliquez sur « Commander à nouveau ».
Comment puis-je permettre aux participants de commander l'album imprimé ?

Pendant une période de 7 semaines, vous pouvez partager votre commande avec tous les participants afin de leur permettre de la visualiser et de la commander, à l'identique.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
  • Cliquez sur la commande.
  • Dans la section « Commander à nouveau / Pour les participants », devant le partage de la commande, cliquez sur .
  • Choisissez quelle commande partager.
Comment puis-je permettre à une personne de commander l'album imprimé ?

Pendant une période de 7 semaines, vous pouvez partager votre commande avec toute personne de votre choix afin de lui permettre de la visualiser et de la commander, à l'identique.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

  • Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
  • Cliquez sur la commande.
  • Dans la section « Commander à nouveau / Pour une autre personne », copiez le lien de commande.
  • Envoyez le lien à la personne de votre choix. Il suffira à cette personne de cliquer sur le lien pour commander l'album.
Comment puis-je réagir à un dysfonctionnement de Reliez‑vous ?

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, nous aurons à cœur de vous aider afin de le corriger le plus rapidement possible. Veuillez nous le signaler via la page Contactez-nous.

Vos explications sont importantes. Par exemple, à : « Je n'arrive pas à choisir une image, est-ce normal ? », préférez : « Lorsque je clique sur témoigner, puis que j'ajoute une image, un étrange petit crocodile s'incruste, voici l'image ci-attachée. »

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Comment puis-je me désinscrire ?

Si vous êtes inscrit(e) sur Reliez‑vous, vous pouvez demander la suppression de votre compte (voir Désinscription dans les conditions générales d'utilisation).