Questions fréquentes

Un album Reliez‑vous est un livre d'or en ligne composé à plusieurs.

Il s'agit tout à la fois :

• du projet d'un organisateur, qui invite des participants à témoigner,
• du recueil des témoignages de tous les participants,
• d'une ou plusieurs impressions de la mise en page des témoignages.

Suivez ces étapes :

• Dans le bandeau, cliquez sur « Commencez ».
• Inscrivez-vous pour créer un compte sur Reliez‑vous.
• Laissez-vous guider par les étapes de création.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Cliquez sur « Inviter ».
• Cliquez (sous le message) sur « Copier le message ».
• Dans l'application de messagerie correspondant au canal de votre choix (courriel, SMS, Messenger, Skype, WhatsApp, etc.), collez le message, personnalisez-le le cas échéant et envoyez-le aux participants.

Pour devenir participant d'un album, vous devez recevoir de l'organisateur de l'album un message vous invitant à y participer.

Suivez ces étapes :

• Dans le message de l'organisateur, cliquez sur le lien d'invitation.
  Le lien d'invitation correspond à une adresse de cette forme :
  https://www.reliez-vous.fr?invitation=0re1li2ez33vo4us55aux66au7tr8es9
• Cliquez sur « Participer ».
• Définissez votre signature, qui accompagnera vos témoignages.
• Optionnellement, inscrivez-vous pour créer un compte sur Reliez‑vous.
• Ajoutez votre premier témoignage.

Lors de l'ajout de votre premier témoignage, il vous est proposé de vous inscrire pour créer un compte sur Reliez‑vous ou de demeurer un « participant éphémère ».

Si vous créez un compte, vous pourrez vous connecter ultérieurement à Reliez‑vous pour modifier vos témoignages. Si vous demeurez un participant éphémère, vous ne le pourrez pas.

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur « Témoigner ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Commencez à témoigner » ou « Continuez à témoigner ».
• Choisissez une question pour votre inspiration.
• Saisissez le titre et le texte.
• Optionnellement, ajoutez une ou plusieurs images. Pour ajouter une image, cliquez sur l'icône représentant une image, puis choisissez un fichier image. Ou glissez/déposez un fichier image.
• Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
• Sur le témoignage, cliquez sur , puis sur .
• Modifiez le témoignage.
• Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
• Sur le témoignage, cliquez sur , puis sur .
• Cliquez sur l'icône représentant une image, puis choisissez un fichier image. Ou glissez/déposez un fichier image.
• Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».

Vous pouvez ajouter un maximum de 5 images par témoignage. Si vous souhaitez ajouter davantage d'images, vous pouvez d'autres témoignages.

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
• Sur le témoignage, cliquez sur , puis sur .
• Sur l'image que vous souhaitez supprimer, cliquez sur .
• Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
• Sur le témoignage, cliquez sur , puis sur .
• Sur l'image que vous souhaitez modifier, cliquez sur .
• Cliquez sur ou pour pivoter à gauche ou à droite, puis sur « Valider ».
• Cliquez (sous le témoignage) sur « Enregistrer ».

Lorsque la taille d'une image est trop petite (200 x 200 pixels par exemple) une alerte s'affiche : « Veuillez choisir une image plus grande. La taille de l'image est de 200 x 200 pixels. Elle doit être supérieure à 400 x 400 pixels. »

La taille d'une image, c'est-à-dire sa largeur et sa hauteur exprimées en pixels, détermine le plus grand espace qui peut être occupé par cette image lorsqu'elle est imprimée (voir Mise en page des images dans les conditions générales d'utilisation). Par exemple, une image de 200 x 200 pixels s'imprime dans un espace de seulement 2,4 cm de diagonale. Les lecteurs préfèrent généralement les images plus visibles !

Reliez‑vous ne dispose pas de correcteur d'orthographe.

Pour vérifier l'orthographe d'un témoignage, nous vous suggérons de copier/coller son texte dans un logiciel disposant d'un correcteur d'orthographe (OpenOffice par exemple) ou dans un site de correction d'orthographe en ligne (Scribens par exemple).

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
• Sur le témoignage, cliquez sur , puis sur .
• Cliquez sur « Supprimer le témoignage ».

Votre signature est propre à chaque album auquel vous participez.

Suivez ces étapes :

• Au préalable, dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes albums », puis cliquez sur un album.
• Si vous êtes organisateur, cliquez sur , puis sur « Modifier ma signature ».
• Si vous êtes participant, cliquez sur « Modifier ma signature ».
• Modifiez votre signature.
• Cliquez (sous votre signature) sur « Enregistrer ».

Reliez‑vous ne permet pas de joindre un fichier PDF à un témoignage.

Pour récupérer le texte ou les images d'un fichier PDF, que vous pourrez ensuite saisir dans votre témoignage, nous vous suggérons d'utiliser un site pour décomposer en ligne votre fichier PDF en ses différents éléments (I love PDF par exemple).

L'organisateur est seul responsable de l'intégralité des contenus de l'album (voir Organisation d'un album de témoignages dans les conditions générales d'utilisation). Après la date limite de participation à l'album, l'organisateur s'engage à en vérifier les contenus et les corriger le cas échéant.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Cliquez sur « témoignage » ou « témoignages ».
• Vérifiez tous les témoignages. Corrigez-les le cas échéant.

Après l'approbation des contenus de l'album, l'album ne peut plus être modifié.

En tant qu'organisateur, vous pourriez être sollicité par un participant qui ne disposerait pas des capacités nécessaires pour ajouter son ou ses propres témoignages.

Le cas échéant, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Cliquez sur « Aider les participants ».
• Dans la section « Témoigner à la place d'un participant », cliquez sur « Se substituer à un participant ». Vous serez déconnecté de votre compte d'organisateur et connecté à la place d'un nouveau participant.
• Procédez comme le ferait un participant pour témoigner.
• Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Déconnexion ». Vous serez reconnecté à votre compte d'organisateur.

En tant qu'organisateur, vous pourriez être sollicité par un participant éphémère qui souhaiterait se connecter à nouveau à Reliez‑vous pour modifier sa signature ou ses témoignages.

Le cas échéant, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Cliquez sur « Aider les participants ».
• Dans la section « Reconnecter un participant éphémère », choisissez le participant éphémère.
• Copiez le lien de reconnexion.
• Envoyez le lien au participant.

Imprimer consiste à réaliser une mise en page des témoignages et à en commander l'impression.

L'organisateur peut imprimer l'album lorsque la date limite de participation est atteinte. Puis, éventuellement, il peut partager sa commande avec toute personne de son choix afin de lui permettre de la visualiser et de la commander à nouveau.

L'organisateur peut avancer ou reculer la date limite de participation.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Cliquez sur , puis sur « Modifier la durée de participation ».
• Modifiez la date limite de participation.
• Cliquez sur « Enregistrer ».

La durée de participation doit demeurer inférieure à 10 semaines.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Cliquez sur « Mettre en page ».
• Laissez-vous guider par les étapes de mise en page.
• Optionnellement, personnalisez la mise en page.
• Vérifiez la mise en page en faisant défiler les pages.
• Cliquez sur « Commander ».
• Laissez-vous guider par les étapes de commande.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Démarrez la mise en page.
• Cliquez sur « Personnaliser ».
• Pour la réussite de votre personnalisation, offrez-vous le temps de lire nos conseils.

L'image de l'album peut apparaitre en pleine page sur la couverture (on parle d'impression « à bords perdus ») si sa taille est suffisamment grande pour le format d'impression.

Voici les tailles requises, selon le format d'impression :

La taille des images s'exprime en pixels.

Vous pouvez voir la taille de l'image de couverture et les tailles requises pour son affichage en pleine page.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Démarrez la personnalisation de la mise en page.
• Cliquez la couverture avant.
• Cliquez sur « Comprendre l'affichage de l'image ».

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Album ».
• Cliquez sur , puis sur « Modifier le titre et l'image de couverture ».
• Sur l'image, cliquez sur .
• Choisissez une nouvelle image.
• Vérifiez que la taille de la nouvelle image correspond à la taille souhaitée.
• Cliquez sur « Enregistrer ».

Vous pouvez ajouter des pages blanches à la suite d'une page.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Démarrez la personnalisation de la mise en page.
• Cliquez sur une page.
• Dans l'éditeur de présentation, cliquez sur le fond de la page, puis dans le menu sur « + ».

Vous pouvez à tout moment sauvegarder la mise en page, puis la reprendre ultérieurement.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Démarrez la mise en page.
• Optionnellement, personnalisez la mise en page.
• Cliquez sur « Sauvegarder ».
• Pour reprendre la mise en page, cliquez sur « Mettre en page », puis sur « Poursuivre ».

Si vous effectuez des modifications de l'album pendant que la mise en page est sauvegardée, elles seront intégrées lors de sa reprise.

Les témoignages des participants figurent dans l'album, avec l'affichage éventuel de leur signature, mais pas les participants en tant que tels.

Ainsi, seuls les participants avec des témoignages visibles seront visibles via leur éventuelle signature.

L'inscription sur Reliez‑vous pour la création d'un album ou la participation à un album sont gratuites. Le paiement s'effectue seulement lors de la commande de l'impression d'un album.

Nous vous invitons à consulter nos tarifs.

Le paiement des commandes est réalisé sur Monetico ou PayPal. Lors de votre paiement, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de Monetico ou PayPal. Vous pouvez effectuer votre paiement via une carte de paiement ou un compte PayPal.

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
• Cliquez sur la commande.
• Dans la section « Facture », cliquez sur « Voir la facture ».

Lorsque votre commande est traitée et pendant une période de 7 semaines, le fichier PDF de l'album imprimé est disponible en téléchargement.

Suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
• Cliquez sur la commande.
• Dans la section « Téléchargement », cliquez sur « Voir l'album au format PDF ».
• Téléchargez le fichier depuis votre navigateur Web.

Pendant une période de 7 semaines, vous pouvez commander l'album à nouveau.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
• Cliquez sur la commande.
• Dans la section « Commander à nouveau / Pour vous », cliquez sur « Commander à nouveau ».

Pendant une période de 7 semaines, vous pouvez partager votre commande avec tous les participants afin de leur permettre de la visualiser et de la commander, à l'identique.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
• Cliquez sur la commande.
• Dans la section « Commander à nouveau / Pour les participants », devant le partage de la commande, cliquez sur .
• Choisissez quelle commande partager.

Pendant une période de 7 semaines, vous pouvez partager votre commande avec toute personne de votre choix afin de lui permettre de la visualiser et de la commander, à l'identique.

En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :

• Dans le menu, cliquez sur « Mon espace / Mes commandes ».
• Cliquez sur la commande.
• Dans la section « Commander à nouveau / Pour une autre personne », copiez le lien de commande.
• Envoyez le lien à la personne de votre choix. Il suffira à cette personne de cliquer sur le lien pour commander l'album.

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, nous aurons à cœur de vous aider afin de le corriger le plus rapidement possible. Veuillez nous le signaler via la page Contactez-nous.

Vos explications sont importantes. Par exemple, à : « Je n'arrive pas à choisir une image, est-ce normal ? », préférez : « Lorsque je clique sur témoigner, puis que j'ajoute une image, un étrange petit crocodile s'incruste, voici l'image ci-attachée. »

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Si vous êtes inscrit(e) sur Reliez‑vous, vous pouvez demander la suppression de votre compte (voir Désinscription dans les conditions générales d'utilisation).