Questions fréquentes
Pour vous aider, voici notre foire aux questions les plus fréquentes.
Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
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Suivez ces étapes :
- Cliquez dans le bandeau de Reliez‑vous sur « Commencez ».
- Inscrivez-vous pour créer un compte sur Reliez‑vous.
- Laissez-vous guider par les étapes de création.
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En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Album ».
- Cliquez sur « Inviter ».
- Cliquez (sous le message) sur « Copier le message ».
- Dans l'application de messagerie correspondant au canal de votre choix (courriel, SMS, Messenger, Skype, WhatsApp, etc.), collez le message, personnalisez-le le cas échéant, puis envoyez-le aux participants.
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Pour devenir participant d'un album, vous devez recevoir de l'organisateur de l'album un message vous invitant à y participer.
Suivez ces étapes :
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Dans le message de l'organisateur,
cliquez sur le lien d'invitation.
Le lien d'invitation correspond à une adresse de cette forme :
https://www.reliez-vous.fr?invitation=0re1li2ez33vo4us55aux66au7tr8es9 - Cliquez sur « Participer ».
- Définissez votre signature, qui accompagnera vos témoignages.
- Optionnellement, inscrivez-vous pour créer un compte sur Reliez‑vous.
- Ajoutez votre premier témoignage.
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Dans le message de l'organisateur,
cliquez sur le lien d'invitation.
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Lors de la définition de votre signature pour participer à un album, il vous est proposé de vous inscrire pour créer un compte sur Reliez‑vous ou de demeurer un « participant éphémère ».
Si vous créez un compte, vous pourrez vous connecter ultérieurement à Reliez‑vous pour modifier vos témoignages. Si vous demeurez un participant éphémère, vous ne le pourrez pas.
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Témoigner ».
- Choisissez un thème parmi les thèmes suggérés.
- Saisissez le titre et le texte.
- Optionnellement, ajoutez une ou plusieurs images en cliquant sur l'icône représentant une image, puis en choisissant un fichier image. Ou glissez/déposez un fichier image.
- Cliquez (sous votre témoignage) sur « Enregistrer ».
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
- Sous votre témoignage, cliquez sur « Voir mon témoignage », puis sur « Modifier mon témoignage ».
- Modifiez votre témoignage.
- Cliquez (sous votre témoignage) sur « Enregistrer ».
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
- Sous votre témoignage, cliquez sur « Voir mon témoignage », puis sur « Modifier mon témoignage ».
- Cliquez sur l'icône représentant une image, puis choisissez un fichier image. Ou glissez/déposez un fichier image.
- Cliquez (sous votre témoignage) sur « Enregistrer ».
Vous pouvez ajouter un maximum de 5 images par témoignage. Si vous souhaitez ajouter davantage d'images, vous pouvez d'autres témoignages.
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
- Sous votre témoignage, cliquez sur « Voir mon témoignage », puis sur « Modifier mon témoignage ».
- Sur l'image que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le bouton de suppression ().
- Cliquez (sous votre témoignage) sur « Enregistrer ».
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
- Sous votre témoignage, cliquez sur « Voir mon témoignage », puis sur « Modifier mon témoignage ».
- Sur l'image que vous souhaitez modifier, cliquez sur le bouton de modification ().
- Cliquez sur un des boutons pour pivoter à gauche () ou pivoter à droite (), puis sur « Valider ».
- Cliquez (sous votre témoignage) sur « Enregistrer ».
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Lorsque la taille d'une image est trop petite (200 x 200 pixels par exemple) une alerte s'affiche : « Veuillez choisir une image plus grande. La taille de l'image est de 200 x 200 pixels. Elle doit être supérieure à 400 x 400 pixels. »
La taille d'une image, c'est-à-dire sa largeur et sa hauteur exprimées en pixels, détermine le plus grand espace qui peut être occupé par cette image lorsqu'elle est imprimée (voir Mise en page des images dans les conditions générales d'utilisation). Par exemple, une image de 200 x 200 pixels s'imprime dans un espace de seulement 2,4 cm de diagonale. Les lecteurs préfèrent généralement les images plus visibles !
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Reliez‑vous ne dispose pas de correcteur d'orthographe.
Pour vérifier l'orthographe d'un témoignage, nous vous suggérons de copier/coller son texte dans un logiciel disposant d'un correcteur d'orthographe (OpenOffice par exemple) ou dans un site de correction d'orthographe en ligne (Scribens par exemple).
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Voir tous les témoignages », puis sur « Voir mes témoignages ».
- Sous votre témoignage, cliquez sur « Voir mon témoignage », puis sur « Supprimer mon témoignage ».
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Votre signature est propre à chaque album auquel vous participez.
Suivez ces étapes :
- Au préalable, cliquez dans le menu sur « Album » pour choisir un album.
- Cliquez dans le menu sur « Ma signature », puis sur « Modifier ma signature ».
- Modifiez votre signature.
- Cliquez (sous votre signature) sur « Enregistrer ».
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Reliez‑vous ne permet pas de joindre un fichier PDF à un témoignage.
Pour récupérer le texte ou les images d'un fichier PDF, que vous pourrez ensuite saisir dans votre témoignage, nous vous suggérons d'utiliser un site pour décomposer en ligne votre fichier PDF en ses différents éléments (I love PDF par exemple).
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L'organisateur peut imprimer lorsque la date limite de participation est atteinte. Les participants peuvent imprimer lorsque la date limite de participation est atteinte et que les contenus de l'album sont approuvés par l'organisateur.
L'organisateur peut avancer ou reculer la date limite de participation.
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En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Album », puis sur « Modifier l'album », puis sur « Modifier la durée de participation ».
- Modifiez la date limite de participation.
- Cliquez (sous l'album) sur « Enregistrer ».
La durée de participation doit demeurer inférieure à 10 semaines.
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L'organisateur est seul responsable de l'intégralité des contenus de l'album (voir Organisation d'un album de témoignages dans les conditions générales d'utilisation). Après la date limite de participation à l'album, l'organisateur s'engage à en vérifier les contenus, les corriger le cas échéant, puis les approuver.
En tant qu'organisateur, suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Voir les témoignages ».
- Vérifiez tous les témoignages. Corrigez-les le cas échéant.
Après l'approbation des contenus de l'album, l'album ne peut plus être modifié.
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En tant qu'organisateur, vous pourriez être sollicité par un participant qui ne disposerait pas des capacités nécessaires pour ajouter son ou ses propres témoignages.
Le cas échéant, suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Album », puis sur « Aider les participants ».
- Dans la section « Témoigner à la place d'un participant », cliquez sur « Se substituer à un participant ». Vous serez déconnecté de votre compte d'organisateur et connecté à la place d'un nouveau participant.
- Procédez comme le ferait un participant pour participer et témoigner.
- Cliquez dans le menu sur « Déconnexion ». Vous serez reconnecté à votre compte d'organisateur.
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En tant qu'organisateur, vous pourriez être sollicité par un participant éphémère qui souhaiterait se connecter à nouveau à Reliez‑vous pour modifier sa signature ou ses témoignages.
Le cas échéant, suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Album », puis sur « Aider les participants ».
- Dans la section « Reconnecter un participant éphémère », choisissez le participant éphémère.
- Copiez le lien de reconnexion.
- Envoyez le lien au participant.
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L'organisateur peut visualiser la mise en page avant la date limite de participation et l'approbation de l'album. Cette mise en page sera provisoire.
En tant qu'organisateur, cliquez sur « Mettre en page ».
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Suivez ces étapes :
- Cliquez sur « Mettre en page » si vous êtes organisateur ou « Visualisez l'album » si vous êtes participant.
- Laissez-vous guider par les étapes de mise en page.
- Optionnellement, personnalisez la mise en page.
- Vérifiez la mise en page en faisant défiler les pages.
- Cliquez sur « Commander ».
- Laissez-vous guider par les étapes de commande.
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L'image de l'album peut apparaitre en pleine page sur la couverture (on parle d'impression « à bords perdus ») si sa taille est suffisamment grande pour le format d'impression.
Lors de la mise en page, cliquez sur « Personnaliser la couverture avant », puis sur « Comprendre l'affichage de l'image de couverture » pour voir la taille de l'image et les tailles requises pour l'affichage en pleine page.
Voici les tailles requises, selon le format d'impression :
Format Minimum pour l'affichage en pleine page Minimum pour l'affichage en pleine page en qualité optimale A4 1595 x 2212 2658 x 3686 A5 1156 x 1595 1926 x 2658 La taille des images s'exprime en pixels.
En tant qu'organisateur, pour choisir une autre image, suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Album », puis sur « Modifier l'album », puis sur « Modifier le titre et l'image de couverture ».
- Choisissez une autre image.
- Vérifiez que la taille de l'image affichée correspond à la taille requise.
- Cliquez (sous la couverture) sur « Enregistrer ».
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Vous pouvez à tout moment sauvegarder la mise en page, puis la reprendre ultérieurement.
Suivez ces étapes :
- Démarrez la mise en page.
- Optionnellement, personnalisez la mise en page.
- Cliquez sur « Sauvegarder ».
- Pour reprendre la mise en page, cliquez sur « Mettre en page », puis sur « Poursuivre ».
En tant qu'organisateur, si vous effectuez des modifications pendant que la mise en page est sauvegardée, elles seront intégrées lors de sa reprise.
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Les témoignages marqués comme discrets sont seulement visibles par leur auteur et l'organisateur.
Ainsi, dans un album mis en page par l'organisateur tous les témoignages seront visibles, mais dans un album mis en page par un participant les témoignages marqués comme discrets par les autres participants ne seront pas visibles.
Tout témoignage pourra être supprimé lors de la personnalisation de la mise en page.
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Seuls les témoignages figureront dans l'album, avec l'affichage éventuel de la signature de leur auteur. Les participants en tant que tels ne figureront par dans l'album.
Ainsi, un participant dont aucun témoignage n'est visible dans l'album ne sera pas visible dans l'album.
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L'inscription sur Reliez‑vous pour la création d'un album ou la participation à un album sont gratuites. Le paiement s'effectue lors de la commande d'un album imprimé.
Nous vous invitons à consulter nos tarifs.
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Le paiement des commandes est réalisé sur Monetico ou PayPal. Lors de votre paiement vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de Monetico ou PayPal. Vous pouvez effectuer votre paiement via une carte de paiement ou un compte PayPal.
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Suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Mes commandes ».
- Sous votre commande, cliquez sur « Voir ma commande ».
- Dans la section « Facture », cliquez sur « Voir ma facture ».
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Lorsque votre commande est traitée et pendant une période de 7 semaines, le fichier PDF de l'album est disponible en téléchargement.
Suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Mes commandes ».
- Sous votre commande, cliquez sur « Voir ma commande ».
- Dans la section « Téléchargement », cliquez sur « votre album en version PDF ».
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Lorsque votre commande est traitée et pendant une période de 7 semaines, vous pouvez commander l'album à nouveau.
Suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Mes commandes ».
- Sous votre commande, cliquez sur « Voir ma commande ».
- Dans la section « Commander à nouveau », cliquez sur « Commander à nouveau », puis sur « Commander ».
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Lorsque votre commande est traitée et pendant une période de 7 semaines, vous pouvez communiquer à toute personne de votre choix un lien de commande lui permettant de commander l'album que vous avez imprimé.
Suivez ces étapes :
- Cliquez dans le menu sur « Mes commandes ».
- Sous votre commande, cliquez sur « Voir ma commande ».
- Dans la section « Commander à nouveau », copiez le lien de commande.
- Envoyez le lien à la personne de votre choix. Il suffira à cette personne de cliquer sur le lien pour commander l'album.
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Si vous rencontrez un dysfonctionnement, nous aurons à cœur de vous aider afin de le corriger le plus rapidement possible. Veuillez nous le signaler à l'adresse contact@reliez-vous.fr.
Vos explications sont importantes. Par exemple, à : « Je n'arrive pas à choisir une image, est-ce normal ? », préférez : « Lorsque je clique sur témoigner, puis que j'ajoute une image, un étrange petit crocodile s'incruste, voici l'image ci-attachée. »
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
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Si vous êtes inscrit(e) sur Reliez‑vous, vous pouvez demander la suppression de votre compte (voir Désinscription dans les conditions générales d'utilisation).