Les nouveaux services lors d'un deuil : de la pierre au numérique

Quelques données sur le marché du funéraire

La Croix Hebdo donne quelques chiffres autour du funéraire (en page 23 du numéro 42455 du 30 octobre 2022) :

644 300 décès en France en 2021 (Insee).

73 % des décès ont lieu hors domicile à l'hôpital ou dans un EHPAD.

60 % des défunts sont inhumés, 40 % font l'objet d'une crémation.

En 2016, 74 % des obsèques sont religieuses et 26 % civiles, selon le Crédoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie).

Près de 45 % des personnes choisissent d'organiser leurs obsèques à l'avance.

Le secteur des services funéraires compte 25 000 salariés ; son chiffre d'affaires s'élève à 2,5 milliards d'euros.

Les innovations avant les obsèques

La société Mnémoria propose une innovation unique : permettre à chacun de créer son propre hommage funéraire. Vidéos, messages audio ou montages photo, ces créations personnalisées sont conçues pour transmettre un message intemporel à ses proches. Ce service, qui peut être réalisé à tout moment de la vie, garantit que les souvenirs de la personne soient transmis et dévoilés uniquement après son départ. Avec Mnémoria, il devient possible de laisser un héritage émotionnel et mémorable à ses enfants et petits-enfants, pour que le souvenir perdure à travers les générations.

Dans un autre ordre d'idées, Akhacia est une messagerie gratuite et simple conçue pour permettre aux utilisateurs de préserver et de transmettre automatiquement et uniquement dès leur disparition, notamment subite, accidentelle ou inattendue, messages, émotions, documents et mémoire de leur vie, avec une approche sensible bienveillante pour partager les moments précieux de la vie avec ceux qui nous tiennent à cœur notamment, mais aussi la possibilité de partager d'importantes informations avec contacts et professionnels. Cette plateforme regroupe, outre la transmission de messages et d'informations importantes, la possibilité d'une notification automatique de disparition, ses volontés de fin de vie, une transmission vers l'avenir à une date spécifique et ses directives anticipées de fin de vie.

Au chagrin du deuil, s'ajoute tout un tas de démarches. Après la déclaration de décès et l'organisation des obsèques (la mission des pompes funèbres), les démarches administratives et la gestion de la succession peuvent être facilitées par les services de Tranquillite.fr. Ce site détaille toutes les procédures liées au deuil entre les 48 h après décès et jusqu'à six mois.

Vous pouvez trouver en complément un accompagnement très complet chez Cybille

Enfin, pour la partie digitale Repos Digital propose de retrouver tous les comptes numériques du défunt (et parfois l'argent qui va avec) tout comme Legapass qui permet également de transmettre son patrimoine (notamment numérique), de son vivant, dans le cadre de la planification successorale. SHOULD-R, quant à lui, se propose de prendre soin de vos proches en gérant toutes les démarches administratives, cérémonielles et patrimoniales lorsque vous ne serez plus là.

Les innovations au moment du décès

Que faire après un décès ? Qui prévenir ? Quelles sont les priorités ? Comment sécuriser les ressources des proches ? Faut-il résilier tous les contrats en cours ? iZi Family est une assistance digitale qui analyse votre contexte, identifie toutes les aides à obtenir selon votre situation puis vous guide dans toutes vos démarches et constitue tous vos dossiers. Vous pouvez personnaliser une oraison ou un cercueil via Pimp my Coffin.

Face à ces nouveaux usages, Verso Obsèques propose une approche indépendante et gratuite pour les familles. La plateforme accompagne chaque étape du parcours : personnaliser la cérémonie (musique, textes, rituels, objets du souvenir, monuments) grâce à un réseau de professionnels sélectionnés partout en France, être guidé pas à pas dans l'organisation des obsèques, et être accompagné dans le deuil comme dans les démarches administratives qui suivent un décès (succession, capital décès, résiliations…). Verso met en relation les familles avec des maîtres de cérémonie, chanteurs, thanadoulas, home organizers, conseillers en anticipation et autres experts du funéraire, pour que chaque hommage reste unique.

Les innovations post-obsèques

Fleurir les tombes

En sa mémoire entretient et fleurit des sépultures en France, en Belgique et au Luxembourg. La société intervient dans la totalité des 36 000 cimetières français.

En sa mémoire utilise des produits 100% écologiques qui sont respectueux de l'environnement et des monuments lors du nettoyage des sépultures.

Les formules et tarifs dépendent de la fréquence d'intervention : ponctuellement, au trimestre, tous les mois… D'autres services de rénovation de monument, recherche de sépultures ou encore d'alerte de fin de concessions sont également disponibles.

Grâce à En sa mémoire les familles ont désormais la certitude d'avoir la sépulture de leurs proches disparus entretenue et fleurie tout au long de l'année.

Composer à plusieurs un livre d'or

Parfois, le choc du deuil, ne laisse pas le temps du recueillement et du souvenir. Ce moment peut resurgir à chaque anniversaire du deuil. Un livre d'or sur Reliez-vous permet de collecter les messages, témoignages et photos des moments vécus avec le défunt et les traits de sa personnalité qui continueront de nous animer.

Toutes ces contributions seront réunies au sein d'un album qui sera remis à ses enfants et à sa famille pour qu'ils puissent découvrir l'empreinte que la personne décédée laisse à tous ceux qui l'ont côtoyée tout au long de sa vie, son parcours professionnel ou sa vie associative.

Ces livres constituent des vecteurs de transmission et de souvenirs pour les proches qui restent. Enfin, ces livres, à la mémoire du défunt, représentent un hommage précieux pour la famille…

Proposer une biographie sur les tombes

Histoires de Vie propose de mettre la vie au cœur des cimetières. Avec un flash code sur la dernière demeure de la personne, retrouvez sa biographie. L'accès à l'histoire du défunt peut être en accès privé ou public. Pour que l'histoire continue…

Conserver un souvenir de la cérémonie

Orphose transforme les fleurs de cérémonies funéraires en tableaux artistiques poétiques, intimes et uniques. Chaque tableau est réalisé à la main et sur mesure. La composition est pensée avec la famille, selon les fleurs, les couleurs et les souvenirs qu'elle souhaite préserver. Les fleurs sont acceptées dans tous leurs états, fraîches, séchées ou fanées. Les familles les confient à l'atelier lorsqu'elles se sentent prêtes, à leur rythme, sans précipitation. Les tableaux peuvent être créés à distance puis livrés partout en France.

Rejoindre une communauté et trouver le soutien nécessaire

RESSORT! propose une solution innovante dédiée à l'accompagnement des personnes endeuillées. Créée par des endeuillées pour des endeuillés, RESSORT! offre un accompagnement personnalisé à portée de clic et des ressources pour mieux vivre et traverser le deuil.

Deuil Résilient propose une solution innovante pour les personnes endeuillées : parcours numérique guidé 24 h/24 et 7 j/7 de chez soi avec ressources et outils concrets validés, communauté solidaire et accompagnement professionnel pour faire face à la perte d'un proche et se reconstruire pas à pas.

PS : si vous lisez cet article, pensez à faciliter le travail de ceux qui vous survivront : Kayz peut vous permettre de rassembler toutes vos volontés de votre vivant ! Agrémentez ces volontés de photos, de musique et de joie via PS Read me

Dernière mise à jour le 14/10/2026